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Kungsgatan 90, 37438, Karlshamn, Schweden
3,8
108 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Ware kommt aus China und stinkt nach Chemie und schlechte Qualität. Habe die Ware zurückgeschickt, dies ging auch nur mit FedEx. Wir haben hier kein FedEx und ich habe nach einem DHL QR Code gefragt. Keine Chance. Musste in eine andere Stadt fahren, wo es dann FedEx gab. Für die Retoure wurden mir 18€ vom Gesamtpreis abgezogen! Unfassbar. Nie wieder.
kompletter Scam. Die Qualität ist super schlecht und der Schnitt komplett anders als auf den Bildern. Hatte mich sehr auf die Shirts gefreut und sie für den Preis leider mehr erwartet. Return Policies sind verkompliziert. Die Sachen kamen in 3 verschiedenen Paketen an (hatte 4 items bestellt) und ich musste lange warten. Bin komplett enttäuscht und werde da nie wieder bestellen
Antwort von 2KWRLD
Hi Franziska,
I am sorry that you are disappointed with your order. Thank you for sharing. We will be analyzing your review in detail and use your input to provide better products and services in the future.
I would however like to set the record straight as some points in your review are incorrect.
"im support team meldet sich niemand."
"No one in the support team responds."
You requested a return on Wednesday, January 8 at 2:52 pm.
You wrote your review on TrustPilot on Wednesday, January 8 at 5:11 pm. (2 hrs later)
We responded to your return request on Thursday, January 9 at 4:43 am.
We responded to your email 13 hrs after you sent it, which most people would consider a fast response for customer support.
We aim to answer all support requests within 24 hrs and well over 90% of emails sent to us are answered within this time.
"Die Sachen kamen nach 1 Monat erst"
"The items arrived after 1 month"
Our delivery times are longer than we would like. Our shipping policy states that delivery usually takes 2-3 weeks.
In reality, most of our orders are delivered in under 2 weeks, but still, there is definitely room for improvement and we are working hard to cut our delivery times.
You say you waited a month for your order. That is not true. Here are the exact delivery times for your order:
The Flat Six T-Shirt was delivered in 10 days
The Stone Bracelet was delivered in 12 Days
The Aftertought T-Shirt was delivered in 20 days
The Front Page T-Shirt was delivered in 20 days
If any customer has to wait 30 days or more for their delivery they are entitled to a full refund. (Valid for customers in Europe, North America, and Australia.)
You have also said our return policies are complicated I will be reviewing these in the near future. If you could provide any more detail as to why you find them complicated that would be much appreciated. Just email us at support@2KWRLD.com
Ich habe mir eine Uhr für 35 euro bestellt. Für 35 euro erwartet man nicht viel mehr als man bei anderen Herstellern wie Casio bekommt aber ich wurde wirklich abnormal enttäuscht. Es kam eine Uhr an die nicht einmal dicker als mein Daumen ist und dazu nicht Funktioniert. Übrigens die Seite ist ein Dropshipping Unternehmen die Sachen aus China kaufen und verkaufen sie dann für den 3x Preis. Genau die selbe uhr gibt es bei Aliexpress für ca 1.5€ . Bitte tut euch ein Gefallen und kauft nichts auf dieser Seite.
Eine Bestellung aufgeben! Kurze Zeit später ! Paar sdt . Bestellung storniert ! Bis da eine Antwort kam hat gedauert ! Und dann natürlich nur in Englisch !! Bestellung storniert ! Trotzdem wurde Tage später abgebucht! Tel nicht
erreichbar der Laden ! Auf mehrere Email das Geld umgehend zurück zu überweisen. Keine Reaktion.
Sollte bis zum 31.05.24 Nix zurück überwiesen sein ! Werde ich andere Schritte übernehmen.
Wenn eine Bestellung storniert wird ! Sollte keine Abbuchung erfolgen.
Bis heute null Reaktion ! Weder Antwort noch Geld zurück .
Ich werde jetzt weitere Schritte gehen. Bestellung war storniert, die hatten kein Recht Tage danach abbuchen . Es geht um 105,00 Euro , für manche ist das viel Geld .
Danke für die Antwort! Leider nicht in Deutsch
Antwort von 2KWRLD
Hi Stella,
I don't belive you are being entirely truthful here or you have misunderstood the situation. This is exactly what has happened:
You placed an order on 27th May at 18:25. 2 minutes later you sent an email to cancel your order. At 21:00 you sent a further 4 emails asking us to cancel your order. All this has happened after office hours. Nobody has touched your order or had a chance to read any of your emails.
The next day at 8 AM you sent another 5 emails ranting about canceling your order. The same day at 10 AM we canceled and refunded your order in complete compliance with your wishes.
Since then you have continued to send us rude rantings many times a day long after we have complied with your wishes.
The bank needs time to return your money sometimes this process can take up to 10 days although usually it takes less. We have no influence on the bank's process and can do nothing more to assist you regardless of how frequently you spam our customer service email.
We have done everything you requested. You have been refunded in full 3 days ago!
Haben einen guten Kundenservice, wobei Rücksendung etwas kompliziert sind, da die Abwicklung per Mail läuft.
Die Tshirts die ich bestellt habe fallen sehr klein aus. Ich habe normalerweise eine L-XL und bei dieser Firma ist mir selbst XXL eigentlich zu klein
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