Beata

Seit 23. Oktober versuche ich bei Tschibo-online gekauften Milchschäumer,dass kaputt gegangen ist, reklamieren (Garantie noch vorhanden,kaufdatum 03.11.25)
Laut Kundenservice kann man in der Filiale zu Reparatur zurückgeben, Filiale nimmt nicht an,da online gekauft wurde.
Erneute Kontaktaufnahme mit Kundenservice (3x),es tut jeden leid, mir wird Rücksendeetiket separat per Email geschickt.Nach 5 flachen Kontakt mit Kundenservice ist nichts passiert. Anscheinend sind Kundenservice Mitarbeiter überfordert mit ihre Aufgaben,oder die vorgefertigten Antworten werden nicht weiter bearbeitet.
Man lernt nie aus!!
Als Kundin ist der Tschibo mich los, und mein nächster Milchschäumer wird sicher nicht dort gekauft.