Peter Eckl

Ich war von einer Schlafcouch angetan und bestellte sie. Bezahlung per PayPal. Nachdem ich mich aber kundig gemacht hatte, dass in Deutschland weder eine Geschäftsstelle, geschweige denn ein Auslieferungslager vorhanden war, bekam ich kalte Füße und stornierte nach einer Stunde meinen Auftrag. Am nächsten Tag kam die Antwort: Wenn sie nicht stornieren, bekommen sie zusätzlich 10% Rabatt. Bitte um Antwort. Die Kaufsumme wurde bereits abgebucht. Ich bestätigte mein Storno und wartete auf die Rücküberweisung. Nach einer Woche meldete ich den Konflikt bei PayPal. Nach weiteren drei Tagen kam von Homary eine Mail: "Before proceeding further, could you please confirm whether you would still like to keep the order?
If you would like to keep the order, please withdraw/close the PayPal dispute first so that we can continue assisting you with the order normally.
If you no longer want the order, please let us know. Once the dispute is resolved/closed, we can then proceed with the appropriate refund arrangement." (Originaltext).
Die zusammenfassende Übersetzung: "Während eines offenen Konfliktfalles können wir nicht zurücküberweisen. Bevor es weitergeht können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Order aufrechterhalten wollen. Erst dann, wenn der Konflikt gelöst/geschlossen ist, können wir mit der Rücküberweisung fortfahren.
Das nachdem ich bereits zweimal schriftlich und eindeutig die Order storniert hatte! Sämtliche Mails ausschließlich in Englisch, nix fürsorgliche, deutsche Kundenberaterin!!