Kundenservice sehr Ausbau bedürftig
Ich habe mit Kaufvertrag KYRA 4 am 26.04.2022 4 Drehstühle für Esszimmer bei XXLUTZ Eugendorf Ep lt.Re.1835,20€ gekauft. Leider hat nun einer der Stühle einen relativ kleinen Defekt und habe bei Lutz wegen einer Reparatur angefragt.Dort wurde hieß es dass bei Lutz dies nicht möglich sei und empfahl einen örtlichen Schlosser zu suchen. Da ich hier leider nicht weiter kam wollte ich einfach einen neuen Stuhl kaufen da mir 3 Stühle zu wenig sind. Auch hierzu konnte man mir nicht weiterhelfen da das Modell angeblich seit ca 1 Jahr ausgelistet sei. Zum Vergleich: zur gleichen Zeit habe ich bei einem Möbelhaus in Rosenheim ebenfalls Möbel gekauft. Auch hier kam es heuer zu einem Defekt. Nach einem Anruf bei dieser Firma wurde mir gegen eine sehr faire Anfahrtspauschale nach wenigen Tagen ein Monteur geschickt der den Schaden schnell behob