Wohnung katastrophal
Leider haben wir mit unserer Ferienwohnung ins Klo gegriffen.
Anscheinend werden die Wohnungen nicht geprüft die hier auf die Plattform gestellt werden. Denn der scheint trübt zumindest bei unserer Wohnung. Wir mussten die Reise abbrechen, da es nicht tragbar war. Allerdings interessiert es auch niemanden im Nachgang. Ich habe mich an casamundo gewandt und Antwort von your.rentals bekommen. Noch eine andere Plattform. Schade, dass der Kunde das Opfer ist und alleine gelassen wird, da ja casamundo nur die Plattform ist. Ich werde nicht mehr darüber buchen und sicherlich auch meine Bekannten nicht. Kundenzufriedenheit steht hier nicht an erster Stelle.
Antwort von CASAMUNDO
Sehr geehrter Herr Trumpp,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Buchung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir können gut nachvollziehen, dass dies besonders enttäuschend ist.
Als Buchungsplattform vermittelt Casamundo Unterkünfte, hat jedoch leider keinen direkten Einfluss auf den Zustand der Unterkunft oder die Gegebenheiten vor Ort. Ihr Vertragspartner für diese Buchung ist yourRentals. Daher bitten wir Sie, sich direkt an yourRentals zu wenden, damit Ihr Anliegen dort geprüft und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung gefunden werden kann.
Wir bedauern sehr, Ihnen an dieser Stelle nicht direkt weiterhelfen zu können, und hoffen, dass Ihr Anliegen schnell zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden kann.
Viele Grüße
Ihr Team von Casamundo