Dieter Lersch

Wir haben im Möbelhaus in Frechen vier Esszimmer Stühle gekauft. Bei der Bestellung wurde gefragt, wie die Stuhlbeine aussehen sollen. Auf unsere Frage, was haben wir für Möglichkeiten, wurde uns, durch den Verkäufer gesagt: schwarz, eine Art von weiß und Metallfarben. Eine Art von weiß haben wir sofort ausgeschlossen. Die Metallfarbenen Stuhlbeine wurden uns von einer anderen Hersteller gezeigt. Wir haben uns für die Metallfarbenen entschieden und das dem Verkäufer mitgeteilt. Anschließend wurde die Bestellung im PC eingegeben. Bei Farbe gab der Fachverkäufer "Greige" ein. Mehrmaliges nachfragen von uns, ob es sich hierbei um das gewünschte Metallfarben handelt, bejahte er. Bei Abholung der Stühle mussten wir dann feststellen, das "Greige" eine Art von weiß und nicht das bestellte Metallfarben ist.
Wir haben das sofort bemängelt, wurde aber mit der Mitteilung kurz abgewimmelt, hier steht es, so haben Sie das bestellt. Bei einem Gespräch mit dem Fachverkäufer und seinem Vorgesetzten, bei dem der Verkäufer eingestand, dass wir weiß ausgeschlossen hatten, wurden wir auch durch den Vorgestzten kurz abgewickelt. Er meinte, Porta könne ja nichts dafür, wenn wir eine Unterschrift unter einen Vertrag setzen würden, der nicht richtig ist. Da könnten wir auch ruhig einen Anwalt einschalten, Unterschrift ist Unterschrift.
Ein paar Tage später wurde uns angeboten die Stuhlbeine, so wie wir sie haben möchten, zu Betrag X (Vorzugspreis) zu bestellen. Wir haben die Beine jetzt bestellt, damit wir dann hoffentlich das Kapitel Porta Möbel in ein paar Wochen abschließen können.
Passt also alle auf das Fachpersonal bei Porta räumt zwar seinen Fehler ein, aber wenn der Kunde so dumm ist und unterschreibt was ihm vorgelegt wird, sein Problem. Wir, Porta, übernehmen keine Verantwortung für durch uns gemachte Fehler.
Fazit: Porta geht garnicht, ein Stern ist zuviel