M.Achteresch

Uns wurde Planethome durch unsere Hausbank empfohlen und der Kontakt hergestellt.
Die Mitarbeiterin Frau Reiche machte mit uns einen Ersttermin aus und erschien auch zu diesem. Sie nahm unsere Informationen auf und sagte uns zu, nach weiterer Recherche ihrerseits mit uns einen weiteren Termin zu vereinbaren.
Zu diesem Termin erschien sie nicht. In der folgenden Zeit meldete sie sich nicht und war auch auf verschiedenen Kommunikationswegen nicht erreichbar. Erst nach Wochen bekam man die Information, dass sie krank gewesen wäre und es wurde ein neuer Termin vereinbart. Dieser wurde mehrfach von ihr verschoben, bis man endlich einen neuen festsetzen konnte. Ich brauche wahrscheinlich nicht zu erwähnen, dass sie wieder nicht erschien und ebenfalls wieder nicht erreichbar war.
Aufgrund eines medizinischen Eingriffs konnten wir zeitnah keinen neuen Termin vereinbaren. Nachdem dieser vollzogen war und ich aus der Reha zurückkehrte, versuchten wir wieder Kontakt aufzunehmen, was aufgrund ihrer wiederholten Nichterreichbarkeit scheiterte.
Nach Beschwerde bei unserer Bank bekamen wir - nicht von ihr - die Aussage, das sie mehrfach versucht hätte, uns zu erreichen. (Ob dies der Wahrheit entspricht, bezweifle ich stark)
Nach Intervention unserer Bank meldete sich ein Herr Winkler, der mit uns einen Termin vereinbarte. Man ahnt es schon, nach Verschiebung des Termins durch Herrn Winkler erschien dieser ebenfalls zur vereinbarten Zeit nicht. Auch ist er bis heute nicht zu erreichen, noch meldet er sich selbstständig.
Anscheinend ist dies bei Planethome übliches Geschäftsgebaren. Leider muss man bei der Bewertung mindestens einen Stern geben. Nach meinen Erfahrungen ist selbst dieser eine unverdient.