Katastrophaler KI - Kundenservice
Ich habe mich im Rahmen der Barmer Kraft Challenge angemeldet. Die Challenge selbst war gut, der Kundenservice und die Abwicklung ist allerdings die reinste Katastrophe.
Jeglicher Versuch per Mail eine Antwort zu erhalten ist unmöglich. Mir fehlt die Teilnahmebestätigung nach dem Kurs. Jedesmal wenn man versucht den Kundenservice zu kontaktieren erhält man immer und immer wieder dieselbe Standard KI Antwort. Ich komme nicht am dazu mir Hilfe zu suchen weil jegliche andere Formulierung nix bringt. Ich kann mich weder bei dem Link zum Herunterladen der Teilnahmebestatigung einloggen, noch bekomme ich eine andere Antwort als die immergleiche von KI "Stefano Cortese".
Ich hoffe wenigstens hier eine Lösung zu finden um meine Teilnahmebestätigung zu erhalten.
Antwort von Gymondo
Hallo Ellen,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass du so viel Frust mit unserem Kundenservice und dem Erhalt deiner Teilnahmebestätigung hattest. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass der Bot in deinem Fall nicht wie vorgesehen reagiert hat und dir nicht weiterhelfen konnte.
Wir haben das Anliegen in unserem System direkt prüfen lassen: Tatsächlich haben wir versucht, dir deine Teilnahmebestätigung insgesamt 8 Mal per E-Mail zuzusenden. Leider wurden die Nachrichten jedoch jedes Mal von deinem E-Mail-Anbieter bzw. Postfach abgelehnt und konnten nicht zugestellt werden.
Wir haben dir soeben noch einmal eine E-Mail auf einem alternativen Weg geschickt, um dein Problem direkt zu lösen. Bitte prüfe einmal dein Postfach (sowie zur Sicherheit auch den Spam-Ordner).
Vielen Dank für deine Geduld!
Team Gymondo