Finger weg!
Finger weg!
Nicht nur das seit 2 Monaten das Ergebnis aussteht, auch der Kundensupport ist eine Katastrophe. Gleiche Aussagen, doppelte abgebrochene Texte in den Mails … und für die Reklamation verweisen sie auf den Verkäufer, der wiederum verweist auf CeraScreen. Einfach nur eine Katastrophe. Und das bei einem so wichtigen Anliegen.
Antwort von cerascreen
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Insbesondere die lange Wartezeit auf Ihr Ergebnis und die wiederholten bzw. unvollständigen Antworten entsprechen nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern auch die entstandenen Unklarheiten bezüglich der Zuständigkeit bei Ihrer Reklamation. Gerne möchten wir den konkreten Vorgang noch einmal prüfen und eine Lösung für Sie finden.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestell- oder Test-ID direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall eindeutig zuordnen und prüfen können.