Rückgabe verweigert – keinerlei Kulanz
Rückgabe verweigert – keinerlei Kulanz
Ich habe bei der Teltec AG ein Produkt für ca. 30 € bestellt und wollte es zurückgeben. Die Rückgabe wurde mir mit der Begründung verweigert, dass im B2B-Handel kein Widerrufsrecht bestehe.
Allerdings habe ich als Privatperson gekauft – trotzdem keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz. Auf meine freundliche Anfrage kam nur eine Standard-Absage.
Das mag rechtlich formal korrekt sein (wenn man denn B2B ist), aber für einen Privatkunden ist das sehr enttäuschend. Bei einem günstigen Artikel hätte ich mir zumindest eine faire Lösung gewünscht – z. B. gegen geringe Bearbeitungsgebühr.
So bleibt nur ein schlechter Eindruck und ich kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.
Antwort von Teltec AG
Hallo Herr Giro,
vor Ihrer Bestellabgabe wurden Sie ausführlich über unser Geschäftsgebaren aufgeklärt, was auch so von Ihnen akzeptiert wurde bzw. haben Sie sich somit fälschlicherweise als gewerblicher Kunde bei uns ausgegeben. Sie hätten somit die Bestellung auch unterlassen können.
Somit von Unfairness unsererseits zu sprechen und zusätzlich nicht auf eine Antwort von uns zu warten von Freitag (24.07.) auf Montag (27.7.) (Samstag und Sonntag haben wir geschlossen), in der wir Sie auffordern wenigstens die Versandkosten für den Rückversand zu übernehmen, erachten wir widerum als nicht lösungsorientiert.