Auto-P.H

Vorsicht beim Fahrzeugeinkauf über Auto1

Meine Erfahrungen mit Auto1 sind leider überwiegend negativ. Fahrzeuge werden im Internet häufig deutlich besser beschrieben, als sie tatsächlich sind. Die angeblich durchgeführten Begutachtungen sind aus meiner Sicht sehr oberflächlich und viele Mängel werden entweder nicht erkannt oder nicht angegeben.

Ein großer Teil der Fahrzeuge, die wir über die Plattform gekauft haben, wies erhebliche Schäden oder Mängel auf, die in der Fahrzeugbeschreibung nicht erwähnt wurden. Reklamationen gestalten sich äußerst schwierig. Von Seiten Auto1 erhält man nur wenig oder gar keine Unterstützung. Statt einer angemessenen finanziellen Regulierung werden Entschädigungen häufig lediglich in Form von Gutscheinen angeboten und weit unter dem tatsächlichen Reparatur Preis.

Besonders problematisch ist die Art der Gutscheinvergabe: Beispielweise wurden bei einem Schaden von 2.500 Euro lediglich 1.200 Euro als Gutschein gewährt. Dieser Gutschein wurde zusätzlich in drei Teilbeträge aufgeteilt (2 × 500 Euro und 1 × 200 Euro). Jeder Teilgutschein kann nur beim Kauf eines weiteren Fahrzeugs eingelöst werden. Das bedeutet, dass man im schlimmsten Fall weitere Fahrzeuge kaufen muss, die wiederum Mängel aufweisen können.

Den zahlreichen positiven Bewertungen im Internet kann ich daher nicht nachvollziehen. Darüber hinaus wurden wir als Händler von Kaufberatern ausdrücklich dazu aufgefordert, positive Bewertungen auf Trustpilot zu hinterlassen. Das wirft aus meiner Sicht Fragen zur Aussagekraft solcher Bewertungen auf.

Fazit: Der Fahrzeugkauf bei Auto1 ist nach meinen persönlichen Erfahrungen mit einem erheblichen Risiko verbunden. Wer dort Fahrzeuge kauft, sollte die Beschreibungen sehr kritisch hinterfragen und mögliche Folgekosten einkalkulieren. Ich würde jedem empfehlen, die Entscheidung sorgfältig abzuwägen.