Schlimmste Banking-Erfahrung ever
Das Konto ist nicht voll nutzbar, die Kommunikation ist eine absolute Katastrophe. Es werden Unternehmens-Dokumente angefordert, damit bestimmte Funktionen freigeschaltet werden. Nach dem Hochladen passiert aber wochenlang nichts. Und man erhält keinerlei Informationen. Der KI-Agent sagt logischerweise immer wieder dasselbe. Einen persönlichen Kontakt gibt es nicht. Ich kann nur jedem Unternehmer empfehlen, bloß kein Konto bei Vivid zu eröffnen. Wirklich! Schlimmste Banking-Erfahrung ever (und ich habe wirklich einige ;-)
Antwort von Vivid
Hallo Sven,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Dokumentenprüfung und der Kommunikation hatten. Wir wissen, wie wichtig zeitnahe Informationen und persönliche Betreuung insbesondere für Unternehmer sind, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten.
Bitte sei dir bewusst, dass uns dein Feedback sehr wichtig ist und wir uns dafür einsetzen, unsere Prozesse zu verbessern. Wir würden uns freuen, deinen Fall im Detail prüfen zu dürfen und dir bei der Lösung dieser Probleme zu helfen. Bitte wende dich direkt über eine In-App-Nachricht an uns oder sende uns eine E-Mail an help.business@vivid.money, damit wir sicherstellen können, dass deine Anliegen die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen.
Dein Vivid-Team 💜