Von DeutschlandCard Punkten zu Joy
Umwandlung von Deutschland Card Punkten in joy-Gutschein hat einfach, bequem und schnell geklappt. Der Einlösecode kam ein paar Minuten später per Mail.
Die Einlösung über das Portal ist auch einfach. Nach Eingabe der URL wird nach dem Produkt gesucht. Es wird ein Bild angezeigt und sofern es verschiedene Varianten gibt, diese zur Auswahl gestellt.
Nicht nachvollziehbar ist, warum das Produkt bei Media Markt als "ausverkauft" betitelt war.
Ich habe das im Kommentarfeld angemerkt. Denn wenn das Produkt bei dem gewünschten Händler günstiger wäre als dann beim Ersatzhändler, was passiert dann? Hier weiß ich allerdings nicht, ob das überhaupt zur Kenntnis genommen wurde.
Restbetrag kann per Paypal oder Kreditkarte beglichen werden.
Bestellbestätigung und Zahlungsbeleg kamen wenig später per Mail inkl. Link zum Bestellportal.
Ich würde mir auf der Joy-Website eine Möglichkeit wünschen, auf das Bestellportal zugreifen zu können. Jedenfalls habe ich dort nichts gefunden.
Lieferung super schnell innerhalb von zwei Tagen. Eine Mail mit einer Versandbestätigung wäre schön, damit man nicht extra im Bestellportal nachschauen muss. Der Lieferbote stand unerwartet vor der Tür.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden, mit dem Joy Gutschein hat man eine breite Möglichkeit sich Wünsche zu erfüllen.
Antwort von Joy_
Hi Inge, danke dir für dieses ausführliche und durchdachte Feedback, das hilft uns wirklich weiter! Schön, dass die Umwandlung deiner DeutschlandCard Punkte, die Einlösung und die Lieferung so schnell und bequem für dich liefen.
Zu deiner Frage bei den Preisen: Wenn ein Produkt beim Wunschhändler günstiger wäre als beim Ersatzhändler, geben wir dir immer die günstigere Variante weiter, du zahlst bei uns nie mehr als im Shop direkt. Dass MediaMarkt als "ausverkauft" angezeigt wurde, obwohl es verfügbar schien, schauen wir uns an, und dein Kommentar dazu wird auf jeden Fall gelesen.
Dein Wunsch nach Zugriff aufs Bestellportal über die Joy_-Website ist ein richtig guter Hinweis, den geben wir direkt weiter. Und die Versandbestätigung sprichst du genau richtig an: Eine Info, wann dein Paket kommt, sollte dich erreichen, ohne dass du extra ins Bestellportal schauen musst. Genau daran arbeiten wir gerade.
Schön, dass du insgesamt zufrieden bist und Danke, dass du dir die Zeit genommen hast!
Ganz liebe Grüße☺️