Gute Qualität, aber lange Lieferzeit
Die bestellten Pflanzen kamen gut verpackt und in ordentlichem Zustand hier an. Sie sind gut angewachsen und haben sich in der kurzen Zeit auch schon gut entwickelt. Im Onlineshop stand jeweils eine Lieferzeit von wenigen Tagen, verschickt wurden sie im Endeffekt nach 2,5 Wochen und in der Zwischenzeit gab es keine Info, dass der Versand länger dauert. Die Bestellung war auf Rechnung, bei Vorkasse wäre ich bestimmt nervös geworden wegen der langen Lieferzeit. Die Informationsgestaltung kann also noch verbessert werden. Mit der Ware bin ich aber zufrieden.
Antwort von pflanzmich.de
Sehr geehrte Frau Melanie H.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Pflanzen gut verpackt bei Ihnen angekommen sind, sich gut entwickelt haben und bereits schön angewachsen sind. Ich bedaure, dass es bei der Lieferzeit zu einer Verzögerung gekommen ist. Ihre Anmerkung zur Kommunikation nehme ich gerne auf, denn eine transparente Information über mögliche Verzögerungen ist uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und die Kommunikation rund um den Versand weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit Ihren Pflanzen!
Herzlichst
Ihr Meister Meyer und das Team von pflanzmich.de