Rückzahlung erfolgt nicht
Ich habe hier schon diverse Male bestellt und es ist eigentlich immer alles gut gelaufen. Letztes Jahr habe ich dann ein pre-order Produkt gekauft und auch mit langen Wartezeiten gerechnet. Als dann aber die Updates auf der Webseite ausgeblieben sind und nach mehr als 6 Monaten keine Neuigkeiten gekommen sind, habe ich dem Kundensupport mehrfach geschrieben und nachgefragt, was denn jetzt mit der Bestellung sei. Nach weiteren Monaten hin und her wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung erstmal storniert werden müsse. Das ist auch vollkommen in Ordnung für mich gewesen, zwar hätte ich mit hier schnellere Kommunikation gewünscht, aber ich kann es auch nachvollziehen, dass es viel zu tun gibt.
Nun kommt aber der springende Punkt. Es wurde gefragt, ob ich das Geld lieber auf PayPal oder als Storecredit zurückerhalten würde. Ich hatte Paypal geantwortet und werde seitdem ignoriert. Weiterhin habe ich auf der Webseite die Bestellung für eine Stornierung angefragt und auch dort ist seit mehreren Wochen nichts passiert. Nach mehreren Monaten des Wartens und vielen Emails hin und her ist von Seiten Keygems leider nichts passiert.
Ich werde hier nicht mehr bestellen, obwohl ich die Seite an sich wirklich gerne gemocht habe. Dementsprechend kann ich aktuell jedem nur davon abraten an Group-buys oder pre-ordern teilzunehmen, zu Bestellungen von Produkten, die auf Lager sind kann ich leider nichts weiter sagen.