Kundenservice? Schrott
Ich habe insgesamt fünf Kopftücher bestellt, erhalten habe ich zunächst jedoch nur eines. Erst nach meiner Nachfrage wurden mir die fehlenden vier Kopftücher nachgeschickt.
Leider war auch diese Lieferung fehlerhaft, da ich ein Kopftuch doppelt erhalten habe und dafür eine andere Farbe fehlt.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist sehr mühsam. Auf eine Rückmeldung muss man oft lange warten und mehrere E-Mails schreiben, bis überhaupt reagiert wird. Auch danach wird zwar immer wieder versprochen, dass sich darum gekümmert wird, tatsächlich passiert aber nichts.
Zusätzlich wurde der von mir zu zahlende Betrag nach Erhalt der Nachlieferung plötzlich um vier Euro erhöht – vermutlich für Versandkosten. Ich sehe jedoch nicht ein, warum ich zusätzliche Versandkosten zahlen soll, wenn die Nachlieferung ausschließlich aufgrund eines Fehlers des Unternehmens notwendig war.