Bestellung und Geld entgegennehmen…Kundenservice Nein Danke
Bestellung und Geld entgegennehmen funktioniert wunderbar. Kundenservice katastrophal. Der Shop ist nicht telefonisch erreichbar. Eine absolut unfähige KI nimmt das Telefonat entgegen. Wir warten seit Wochen auf ein Ersatzteil, welches wohlgemerkt nicht bei der Lieferung dabei war. Auf Mailanfragen keinen Reaktion. Bitte um Rückruf, keine Reaktion. Ersatzteil wurde dann, nachdem es bereits eine Woche im Lager war, versendet. Leider ohne gültige Rechnung, so das es nicht verzollt werden konnte. Heute kam die Meldung, dass der Kurierdienst es an den Absender zurückgesendet hat. Also alles nochmals von vorne. Und für das bezahle ich über 3300.-? Im ernst?
Die einzigen fähigen Personen im Unternehmen sind die freundlichen Damen am Telefon des Kömpf Baustoffhandel. Die geben sich echt Mühe und haben anscheinend täglich Anrufe im Zusammenhang mit dem Onlineshop. Bin gespannt wie es weitergeht und wie Kömpf mir finanziell entgegenkommt. Der Sommer ist wahrscheinlich vorbei wenn das Ersatzteil ankommt. Ein Vorgesetzter möchte nicht ans Telefon kommen. Sagt ja schon alles aus. Bin auf die Antwort der Firma gespannt. Ach ja, die Ausrede mit Lieferschwierigkeiten geht hier nicht. Es handelt sich schlicht und einfach um Inkompetenz höchsten Grades. Passt zur Politik in Deutschland. Damit sie es einfacher mit suchen haben, hier die Bestellnummer. KSU26171576