Unseriöses Geschäftsmodell
Insgesamt unseriöses Geschäftsverhalten. Die Website beim Bestellvorgang sehr verwirrend und überladen, sodass man sehr schnell versehentlich doppelt bestellt. Nach der Bestellung wird man überschüttet mit Upselling-Angeboten, selbst wenn man versucht die Bestellung zu stornieren.
Storno angeblich nicht möglich, weil schon versendet. Trotzdem dauert es über zwei Wochen, bis die Ware ankommt; ohne Lieferschein, ohne Rechnung ohne Retourenschein.
Sehr mühsamer Kontakt zur Einleitung der Rücksendung ( nur auf eigene Kosten möglich). Immer wieder KI-generierte Emails zum Upselling.
Nach Rücksendung der ungeöffneten Ware warte ich seit über zwei Wochen auf Erstattung des Kaufpreises.
Ich kann nur dringend abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen. Insgesamt in höchsten Maße unseriös.
Antwort von NuraFix
Hallo Petar,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Was Sie beschrieben haben, entspricht keineswegs dem Serviceniveau, das wir anstreben.
Ihre Bedenken hinsichtlich des unübersichtlichen Bestellvorgangs, der verspäteten Lieferung und der ausstehenden Rückerstattung sind uns wichtig. Wir möchten mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Um das Problem zu beheben, haben wir einen Mitarbeiter damit beauftragt, Ihren Fall zu prüfen. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Maya von NuraFix