Leider habe auch ich mein Kundenkonto…
Leider habe auch ich mein Kundenkonto nach über 20 Jahren gelöscht.
Man kann die Berater nicht mehr sortieren nach Bewertung und dergleichen, sondern die von Questico bevorteilten tauchen oben auf - egal, wie gut oder schlecht sie sind.
Eine Bewertung für den Berater kann man nur bis wenige Tage nach dem Gespräch abgeben - auch das ist Humbug, denn bewerten kann man erst nach der Dauer, die es eben braucht, bis das Vorhergesagte eingetroffen ist oder auch nicht.
Hier verdienen sich die Adviqo (zu denen gehört Questico und auch Viversum)-Leute eine goldene Nase. Gleichzeitig unterbinden sie jeglichen Kontakt zwischen Kunde und Berater (keine Mails mehr von Kunde an Berater möglich) und verlangen auch noch eine Vermittlungsgebühr pro Gespräch!
In letzter Zeit wurden noch dazu etliche Male die Gespräche einfach so unterbrochen (seitens Questico, nicht seitens der Berater). Alles in allem eine benutzerunfreundliche Geldmaschine. Es tut mir für die Berater leid, denn diese werden durch diese Machenschaften viele treue Kunden verlieren.
Antwort von Questico
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie als Kundin der ersten Stunde mittlerweile unzufrieden mit Questico sind. Das wollen wir nicht einfach so stehen lassen, sondern gerne noch mal mit Ihnen persönlich die einzelnen Punkte besprechen und die Hintergründe erläutern. An dieser Stelle möchten wir Ihnen versichern: Questico hat sich zwar im Laufe der Jahre weiterentwickelt, aber unser Kernziel ist und bleibt stets dasselbe: einen hochwertigen, unterstützenden Raum mit vertrauenswürdigen und talentierten spirituellen Beratern zu bieten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten technischen Probleme, die zu einem Gesprächsabbruch geführt haben, möchten wir Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Anspruch entspricht. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst, und unser Kundenservice steht Ihnen bei allen offenen Fragen gerne zur Verfügung. Falls Sie uns noch nicht kontaktiert haben, schreiben Sie uns bitte an info@questico.de, damit wir der Sache nachgehen können. Denn wir möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen und Sie als treue Kundin nicht verlieren!