Ich versuche vergeblich eine Rücksendeadresse und mein Geld zu erhalten
Ich versuche vergeblich eine versehentliche Bestellung zu stornieren. Habe innerhalb von 5 Minuten versucht zu stornieren, angeblich lief schon der Bestellvorgang. Schaut man in die FAQ dieses Unternehmen kann man innerhalb vonDer Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 12 Stunden zu stornieren, wenn" die Bestellung vor der Stornierung noch nicht versandt wurde". des Weiteren steht der "Die Stornierung wurde innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf vorgenommen".
Alles wurde ignoriert und mir das Produkt zugesandt. Absolut nutzlos. Nun versuche ich das Produkt zurückzusenden, -zig Mails, ich bekommen keine Rücksendeadresse, nur Mails , in welchen steht man schreibt mir in Kürze und beantwortet meine Anfrage.
Ich will mein Geld und die Ware loswerden.
Firma die Ihre eigenen FAQ-regeln missachtet.
Finger weg.
B.W.
Antwort von NuraFix
Hallo Beatrix,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Bestellung und die Kommunikation mit unserem Team geprüft und freuen uns, dass das Problem gelöst werden konnte.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nurafix.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Maya von NuraFix