Martin Koepke

Leider doch tendenziell eine ziemlich negative Erfahrung. Mehrfach wurde beworben "Check compensation for free", irgendwann deutlich später wurde konkretisiert, dass im Erfolgsfall eine Gebühr fällig wird und diese geschmeidige 35 Prozent beträgt.
Die Prüfung ob der Claim Erfolgsaussichten hätte ist also kostenlos, sobald man das Unternehmen tätig werden lässt wird also eine Gebühr erhoben.
Irreführende Initialwerbung mit dem "free Claim" , denn wer erhebt einen Anspruch, wenn es keine Aussicht auf Erfolg hat.
Somit wird der Großteil der Claims Erfolg haben und die Durchsetzung dieses anspruchs ist alles andere als kostenlos.
35 Prozent Gebühr für eine standardisierte Prozesskette, die vermutlich maximal eine Stunde Bearbeiter Zeit in Anspruch ist dann schon definitiv im Bereich Abzocke.
Hatten großen Ärger mit einem Langstreckenflug, mussten sogar zurück nach Hause und verloren dadurch einen ganzen Tag des nur gut zweiwöchigen Trips, meine angegebenen zusätzlichen Kosten wurden nicht einmal beachtet bei der Durchsetzung meines Anspruchs. Leider fast maximal enttäuschend, Amerikaner würden das Ganze wohl "grift" nennen.
Ergänzung: innerhalb weniger Stunden gibt es natürlich eine Antwort auf eine entsprechend negative Beurteilung. Hierbei zeigt das Unternehmen erneut die doch etwas merkwürdige Arbeitsweise.
"es steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen" - dies habe ich nicht bestritten, empfinde es aber als unlauter, während meiner Eingabe nur am Ende darauf hingewiesen zu werden, diese zu akzeptieren. Zu keiner Zeit erfolgt während der Dateneingabe ein deutlich sichtbarer Hinweis auf die 35% Gebühr, nur der Verweis auf AGB und eine "no win, no fee" Regelung, auch hier unverstänlich, warum dieser Satz nicht direkt in deutscher Sprache geschrieben wird.
Das mehr oder weniger "Verstecken" in anzuklickenden AGB, die niemand in Gänze liest ist sehr fragwürdig für ein seriöses Unternehmen.
Ich ging davon aus, dass skyrefund ähnlich wie ein Finanzierungsberater alle Anträge bündelt und somit auch den Fluggesellschaften Arbeit abnimmt und dafür eine pauschalierte Bearbeitungsgebühr seitens dieser erhält. 35% stehen auf jeden Fall in keinem Verhältnis zu der erbrachten Leistung, welche mich als Privatperson vlt eine, maximal anderthalb Stunden Zeit gekostet hätte. 35% ist definitiv eher im Bereich Wucher anzusetzen. Hauptkritikpunkt bleibt indes irrefüherende Werbung, teils in Fremdsprache und das Verstecken relevanter Informationen hinter AGB.
Das Verbraucherrecht verlangt eindeutig einen deutlichen Hinweis (explizit nicht versteckt hinter anzuklickenden Posten in einem langen Fließtext oder gar ausschließlich in den AGB!) auf die möglicherweise entstehenden Kosten, dieser ist nach meinem Dafürhalten zu keinem Zeitpunkt während der Eingabe erfolgt. Niemals im Leben hätte ich im Wissen der horrenden Pauschale für eine standardisierte Tätigkeit wie die Abwicklung eines Anspruchs bei Verschiebung um einen ganzen Tag einem Unternehmen zu diesen Konditionen einen Auftrag erteilt. Unseriös und intransparent!