Luisa Cusino

Am besten kein Stern, Wartenzeiten xxxxl.... Mehr wie 10 Tage.... Bis der Anwalt antwortet....Volle Abzocke, habe gekündigt keine schriftliche Bestätigung bekommen über die Kündigung x mal angerufen keiner fühlt sich verantwortlich oder zuständig. Erst nachdem ich unangenehm wurde, hat man mir die Kündigung per Email nach Wochen bestätigt. Kurz und knappe Erklärungen keine Freundlichkeit, am Telefon und zur Krönung einfach aufgelegt. Was soll ma da tun oder wie reagieren, wenn man als Kunde nicht gehört wird. Keine Fehlerkultur keine Kritikfähigkeit. Sehr schade. Sollten alle mal zur Fortbildung !!!! Nur so als kleiner Tipp!!!! Wenn Kritik angenommen wird, dann soll man sich nicht rechtfertigen, sondern es besser machen und nein bei der Wichtigkeit habe ich nicht immer direkt Antwort bekommen, sondern erst nach der 10 tägigen Wartezeit. Also bitte, das war genau meine Erfahrung und telefoniert hatte ich auch und die damaligen Kollegen konnten dies auch nicht nachvollziehen. Natürlich ist so eine Kritik nicht gern gesehen und dann werden nur die guten Dinge erwähnt und die schlechten da bekommt man keine Erklärung..... Das ist was ich meine mit Fehlerkultur ..... Fehler passieren damit die Chance da ist es besser zu machen und sich nicht zu rechtfertigen.. bitte mal im Team besprechen. Danke

PS: das ist nicht mein Eindruck sondern meine Erfahrung mit ihnen❗