Leider sehr enttäuschende Erfahrung
Leider sehr enttäuschende Erfahrung - was nicht mal 1 Stern verdient hat.
Ich habe zwei Kleider bestellt, die beide überhaupt nicht gepasst haben. Die Größen und Schnitte fallen meiner Meinung nach sehr unpassend aus und beide Kleider waren insgesamt deutlich zu groß.
Ich habe innerhalb der Rückgabefrist mein Widerrufsrecht ausgeübt und mehrfach höflich um die Rücksendeadresse gebeten. Leider hatte ich zunehmend den Eindruck, dass die Rücksendung bewusst erschwert wird und man die Rücksendeadresse nicht bekannt geben möchte.
Besonders enttäuschend finde ich, dass auf der Website mit Rückgabe und Rückerstattung geworben wird, die tatsächliche Abwicklung jedoch leider einen völlig anderen Eindruck vermittelt.
Kundenfreundlich und professionell stelle ich mir anders vor. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich den Shop derzeit leider nicht weiterempfehlen.
Antwort von Missacc
We’re truly sorry for your unsatisfactory experience. All our dresses are strictly made according to the size chart on our website. We kindly suggest customers refer to our official size chart instead of daily clothing sizes when ordering.
Could you please share your order number with us? We will check your case and assist you properly.