Matthias

Ich habe mich vor ein paar Tagen bei BlaBlaCar angemeldet um Mitfahrende für meine Fahrten zu finden.

Erstmal wurde mein Profilbild mehrfach abgelehnt (mit Hinweis auf die AGB, deren Kriterien jedoch alle eingehalten waren), dasselbe Bild das ich auch beruflich und privat auf allen Portalen, Messengern etc. benutze. Dieses konnte am Ende lediglich nach Schriftverkehr und einer gewissen Wartezeit durch den Support zugefügt werden.

Nach der Anmeldung habe ich drei Fahrten veröffentlicht, für eine Fahrt Anfragen erhalten und drei Mitfahrende bereits bestätigt.
Gut eine Stunde danach bekomme ich dann eine eMail von BlaBlaCar, dass mein Konto gesperrt und alle meine veröffentlichten Fahrten storniert wurden. Die Begründung war eine (m.E. nach) generierte Standardmail, in der ich darauf hingewiesen wurde, dass folgende Gründe zum Sperren eines Kontos führen können:
- ungewöhnlich hohe Anzahl an Fahrten (in meinem Fall waren das 3 >>> trifft also auf mich denke ich nicht zu)
- die Aufforderung von Mitfahrenden zur Zahlung eines höheren Betrags als zu Beginn festgelegt (ich habe mich bei dem Angebot strickt an den Vorschlag von BlaBlaCar bei der Erstellung der Anzeige gehalten und bei der Anfrage auch nur den Vorschlag von BlaBlaCar bestätigt >>> trifft also auf mich denke ich nicht zu)
- ein neues Konto erstellt zu haben, wenn ein anderes gesperrt wurde (habe ich nicht >>> trifft also auf mich denke ich nicht zu)
Auf diese eMail sollte ich dann antworten und eine Begründung für die betreffende (jedoch nicht explizit genannte) Aktivität geben. Also eine Erklärung für etwas, obwohl mir weder ein Fehlverhalten noch ein konkreter Grund bekannt ist.
Geantwortet habe ich ausführlich und mit Hinweis, dass ich keinerlei Ahnung habe, was der Grund ist. Auf eine Rückmeldung warte ich nach wie vor …

Wenn das alles so willkürlich und unkonkret abläuft, eine Fahrt jederzeit ohne triftigen Grund einfach so storniert werden kann, dann stellt sich mir doch die Frage, wie verlässlich das System bzw. die Platform ist.

Ich habe mich wirklich auf die Fahrten gefreut und hatte in der kurzen Zeit auch einen sehr guten und angenehmen Kontakt mit allen möglichen Mitfahrenden bei den Anfragen über die App.
Jetzt habe ich Zeit in diese Unterhaltungen, in die Erstellung und Pflege meiner Fahrten und des Profils gesteckt aber die bisher eingestellten Fahrten und die bestätigten Mitfahrer sind wahrscheinlich Geschichte. Stattdessen kann ich nur darauf warten ob und wann mein Profil wieder freigeschaltet wird (immer mit der Angst, dass das einfach wieder passiert) und da die Fahrten einfach storniert wurden und ich den Mitfahrenden auch nicht mehr schreiben kann, wird vermutlich auch ein schlechter Eindruck zurückbleiben und ich beim nächsten Mal lieber nicht gebucht werden.

Traurig & Stand heute sehr enttäuschend!

Ich hoffe, dass ich hier in Zukunft positivere Eindrücke sammeln kann.