Unbrauchbarer Artikel - Reklamation Katastrophe
Wir erhielten eine defekte Mischbatterie, welche nicht zu gebrauchen ist. Der Mischerhebel ist gerissen. Die Retourelieferung gestaltet sich katastrophal. Am Tag des Warenempfangs haben wir die Reklamation auf der Homepage durchgegeben. Das Reklamationstool ist eine Herausforderung. Nach endlosem Schriftverkehr, gefordertem Bildmaterial zum Karton, zum Inhalt, zum defekten Teilstück und sogar einer geforderten Videoaufzeichnung erhielten wir heute die Mitteilung, ob wir mit einer 70prozentigen Preisrückerstattung einverstanden wären. Natürlich nicht!! Wenn wir nicht den kompletten Kaufpreis erstattet bekommen, kommt es zur Anzeige.
Antwort von Homary.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung geschickt, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Das Social-Media-Team von Homary.