eigentlich müsste es Minussterne geben
eigentlich müsste es Minussterne geben! Ich habe gestern gebucht und dann erhielt ich die Aufforderung, dass die Kreditkartenzahlung leider nicht geht (Problem nicht auf meiner Seite). Dann habe ich umgehend gezahlt und heute kam die Meldung, dass sich leider alles so verzögert hat und der Flugpreis sich dadurch erhöht hat. Der Betrieb ist absolut unseriös und im Vergleich mit anderen Portalen unverschämt teuer.
Antwort von Billigfluege.de
Guten Tag Amira Kempf,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Buchung nicht wie erwartet verlaufen ist und es durch die fehlgeschlagene Kreditkartenzahlung zu einer Preiserhöhung kam – wir verstehen, wie ärgerlich das ist.
Unsere Preise werden während des gesamten Buchungsprozesses transparent und offen angezeigt. Leider können sich Flugpreise in sehr kurzer Zeit ändern, insbesondere wenn eine Buchung – zum Beispiel durch ein Zahlungsproblem – nicht direkt abgeschlossen werden kann.
Auch wenn wir unsere Systeme kontinuierlich verbessern, lassen sich einzelne Probleme bei Kreditkartenzahlungen leider nicht vollständig vermeiden. Dass dies in Ihrem Fall passiert ist, bedauern wir sehr.
Wir würden uns freuen, den entstandenen negativen Eindruck zumindest etwas abmildern zu können, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um solche Situationen künftig weiter zu reduzieren.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care