Hrůza
Hrůza, moc mě mrzí, že to musím napsat, ale dárek v podobě lahve demogorgona je opravdu hodně špatně zpracována lahev. Než jsem se jí vůbec dočkala, tak to trvalo asi 3 měsíce, po vyjmuti jsem si všimla hodně špatného zpracování a při naletí rumu do lahve taky díry, z které vytéká rum. Děs a tolik penez to stalo!!! Pokud chcete dělat takové věci běžte si raději sednout na vrátnici. Děkuji ale už nikdy!!
Antwort von Vitestyle
Dear customer,
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how disappointing this must be, especially after such a long wait.
Please note that issues like leakage are not acceptable, and we take this very seriously. While all items are checked before shipping, unexpected problems can still occur, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
To properly investigate and resolve this for you, we kindly ask you to contact our support team via email and provide:
Your order number
Clear photos or a short video showing the issue (especially the leakage)
Once we receive this, we will review your case as a priority and work toward an appropriate solution, such as a replacement or refund.
We appreciate your patience and the opportunity to make this right.
Kind regards,
-------------
Dobrý den,
velmi nás mrzí vaše zkušenost a chápeme, jak zklamání to pro vás musí být, zvlášť po tak dlouhé době čekání.
Problémy jako je vytékání tekutiny rozhodně nejsou přijatelné a bereme je velmi vážně. Všechny produkty jsou před odesláním kontrolovány, nicméně výjimečně může dojít k neočekávaným problémům. Za vzniklé nepříjemnosti se upřímně omlouváme.
Abychom mohli situaci řádně prověřit a vyřešit, prosíme vás o kontaktování naší zákaznické podpory e-mailem a zaslání:
čísla objednávky
fotografií nebo krátkého videa, kde je problém jasně viditelný (zejména únik tekutiny)
Jakmile tyto informace obdržíme, budeme váš případ řešit prioritně a nabídneme vám vhodné řešení, například výměnu nebo vrácení peněz.
Děkujeme za vaši trpělivost a za možnost situaci napravit.