Kundenunfreundliche Rückgaberichtlinien
Normalerweise trage ich T-Shirts in der Größe M. Laut Größentabelle von Men's Essentials sollte ich aber Größe L nutzen. Da ich wegen der Angabe verunsichert war, habe ich beide Größen zum ausprobieren bestellt. M hat gepasst, L war zu groß.
Auf Grund der falschen Informationen aus der Größentabelle wollte ich das T-Shirt in Größe L zurückgeben.
Leider werden die Kosten für Rücksendungen auf den Käufer umgelegt. Der Rückversand ist für den Käufer nie kostenlos, mit der Begründung:
"Wir möchten unsere Shirtpreise nicht erhöhen um eine Pauschale für kostenlose Rücksendungen einzurechnen."
Aus meiner Sicht ist das eher eine Ausrede um Geld zu sparen. Nach der Logik müsste sonst auch der Versand zum Kunden vom Käufer getragen werden. Der ist ab einem gewissen Bestellwert aber kostenlos.
Es wird sich einfach so hingebogen, wie es für sich selbst am besten ist. Finde ich schade.
Der Kundenservice an sich ist aber immerhin freundlich und schnell.
Die Qualität der T-Shirts kann ich noch nicht beurteilen.
Antwort von Men's Essentials