H.-J. S.

Am Anfang meiner Bestellungen mit Vorkasse war ich skeptisch, aber es lief alles gut. Ware kam immer an.
Einmal war ein Vape weniger drin. Nach Rücksprache per Email wurde dieser nachgesendet.
Da man jetzt mit PayPal bezahlen kann ist es noch einfacher.
Bisher bin ich zufrieden mit den Lieferungen und Service.

schnell und vertrauenswürdig.
Der Support ist freundlich und kompetent.
Seit ca.20 Jahren besteht mein Konto.

Vor 14 Monaten kaufte ich ein Bürostuhl.
Am 02.03 2026 habe ich eine Reklamation aus diesen Gründen angemeldet :
-Die Sitzpolsterung ist völlig durchgesessen das man wie auf einem Brett sitzt.
-Die Polsterung der Armlehnen sind dauerhaft deformiert und stellen sich nicht mehr in ihre Ursprungsform zurück.
-Trotz Arretierung gibt die Rückenlehne beim Anlehnen deutlich nach, was auf einen Defekt der Mechanik hindeutet.
Die Antwort von Aosom war, ''nach mehr als 12 Monaten muss jedoch der Käufer beweisen, dass die Kaufsache zum Zeitpunkt der Übergabe bereits mangelhaft war''.
Was vom Gesetzgeber auch so festgelegt ist.
Wie soll man den Mangel schon bei Übergabe feststellen ?
Meine Mängel beruhen einzig allein darauf, das die Qualität erheblich miserabel ist und ein gebrauch des Bürostuhls weiterhin unmöglich macht.
Es kam auch kein weiterer Kommentar außer dieser rechtliche Hinweis.
Also Kundenservice habe ich schon erheblich besseren erlebt.
Also kann ich den Bürostuhl, Neuwert 120,00€, nach 14 Monaten entsorgen, weil ein sitzen unmöglich ist.
Vielen dank dafür.
Kaufempfehlung bei Aosom : Ein absolutes NEIN
Nachtrag 12.03.2026
Hilfreich war die nochmalige Kontaktaufnahme wie hier in ihrer Antwort erwähnt ja nicht.
In etwa der gleiche Text der ersten eMail wurde verfasst.
Ich habe angenommen das wir zu einer beidseitigen Einigung kommen würden.
Also ist wie hier zu lesen wohl immer ihr Standarttext das man sich nochmal melden soll.
Aber danke für die nichtssagende Auskunft und ihr ''entgegenkommen''