Meine Erfahrung mit Losyana war leider…
Meine Erfahrung mit Losyana war leider sehr schlecht. Die Mitarbeiter haben überhaupt kein Verständnis für Kunden und wirken sehr unprofessionell. Ich habe mehrmals erklärt, dass die Kopftücher geschlossen waren und nicht geöffnet wurden, trotzdem wird mir etwas anderes unterstellt. Teilweise habe ich sogar das Gefühl, dass hier einfach gelogen wird.
Am Anfang wurde mir sogar ein Gutschein angeboten. Als ich dann gesagt habe, dass ich keinen Gutschein möchte sondern mein Geld zurück, hieß es plötzlich, dass die Kopftücher geöffnet wurden. Das verstehe ich überhaupt nicht. Wenn sie wirklich geöffnet gewesen wären, warum bietet man mir dann zuerst einen Gutschein an?
Seit mittlerweile zwei Monaten renne ich den Antworten hinterher. Rückmeldungen kommen sehr spät und teilweise werde ich sogar beschuldigt. Mit dem Kundenservice kann man kaum normal reden und manche Antworten sind auch ziemlich frech. Dann soll ich noch die versandkosten selber übernehmen?
Es wirkt leider so, als würde es nur ums Geld gehen. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.