A. S.

Die Artikel hatten eine gute Qualität. Allerdings bin ich mit der Rücksendeabwicklung sehr unzufrieden.

Auf der Homepage ist keine Rücksendeadresse ersichtlich. Diese muss man per E-Mail erfragen. Erst dann erfährt man, dass die Rücksendung nach China erfolgen soll. Bei einem Rücksendewert von 370 € habe ich eine Rücksendung für 30€ grundsätzlich in Betracht gezogen. Allerdings wird man beim Erstellen des Rücksendescheins darauf hingewiesen, dass, falls das Paket nicht zugestellt werden kann, die Ware gespendet wird oder auf eigene Kosten erneut verschickt werden muss. Da hat dann mein Vertrauen aufgehört: Als ob das Paket jemals in China bei der Adresse zugestellt hätte werden können...

Der Kundendienst war freundlich und hat rasch geantwortet, jedoch empfinde ich das Unternehmen oder die Abwicklung als unseriös. Man hat mir 10% Nachlass angeboten und ist dann bis 30% hoch. Jetzt sitze ich hier auf Waren, die nicht passen und mir auch nicht gefallen und Ja, ich habe eine große Bestellung zur Auswahl getätigt. Erhalten habe ich das Paket übrigens aus DE-Esslingen.

Für mich beginnt das Problem bereits damit, dass diese wichtigen Informationen auf der Internetseite nicht klar ersichtlich sind. Stattdessen findet man nur ein „c/o Buddhastoneshop.de“, und ein vollständiges Impressum konnte ich ebenfalls nicht entdecken.

Schade, denn die Qualität der Ware war gut. Aufgrund der intransparenten Rücksende- und Unternehmensangaben werde ich dort jedoch nicht noch einmal bestellen.