Drei Jahre Betreuung
Drei Jahre Betreuung
In den drei Jahren Betreuung durch Kräfte der Promedica gab es Höhen und leider auch viele Tiefen bezüglich der Betreuungskräfte und der polnischen Ansprechpartner. Die einzige Konstante in dieser Zeit war unser deutscher Ansprechpartner, Herr Lichtenberger. Er war immer für uns erreichbar, selbst an den Wochenenden. Er hat unsere Probleme und Sorgen immer ernst genommen und sich für umgehend um Lösungen bemüht. Ohne seine Mithilfe wäre die Kommunikation mit der polnischen Agentur sehr schwierig gewesen. Vielen Dank hierfür!
Antwort von Promedica24
Sehr geehrte Frau Ferger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der 24 Stunden Betreuung aus den vergangenen drei Jahren mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Lichtenberger Ihnen in dieser Zeit als verlässliche Stütze zur Seite stand. Wir werden Ihr großes Lob intern direkt an ihn weitergeben – es wird ihn sicher sehr freuen zu hören, dass sein Einsatz an den Wochenenden und sein Bemühen um schnelle Lösungen so geschätzt wurden.
Gleichzeitig bedauern wir es aufrichtig, dass die Zusammenarbeit mit den Betreuungskräften und der polnischen Agentur nicht immer reibungslos verlief und Sie hier einige Tiefen erleben mussten. Unser Ziel ist es eigentlich, eine durchgehend hohe Qualität und eine unkomplizierte Kommunikation zu gewährleisten. Ihr Feedback ist für uns daher sehr wertvoll, um die Abstimmungsprozesse weiter zu optimieren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen über die letzten drei Jahre und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Promedica24