Keine Kontaktmöglichkeit, Kontoverlust
Ich kann mich nicht mehr einloggen. Es zeigt sich ein falsches Passwort. Die Email zu Passwort Änderung kommt nicht. Es gibt keine Möglichkeit den Kundenservice zu kontaktieren, es gibt nur AI per Telefon. Ich habe mein Konto und viele Punkte verloren.
Antwort von PAYBACK
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback zum Programm zu übermitteln.
Wir sind Ihrem Hinweis nachgegangen. Eine Störung bei der Versendung ließ sich unsererseits jedoch nicht nachstellen. Wir bitten Sie daher, einmal den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs (alternativ auch: "Unerwünschte E-Mails", "Unbekannte E-Mails" oder "Werbung") auf den Eingang der E-Mail hin zu prüfen.
Wir vom Trustpilot-Team können nicht genau feststellen, worin der Grund liegt, da wir aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf Ihr Konto haben. Bitte setzen Sie sich daher erneut unter der Telefonnummer (+49) 089 / 540 20 80 20 (Montag bis Samstag 08:00 bis 20:00 Uhr) mit uns in Verbindung. Bitte haben Sie ein wenig Geduld mit dem Sprachcomputer. Er wird Sie auch durchstellen, wenn er Sie nicht erfolgreich authentifizieren kann.
Vielen Dank für Ihre Kooperation
Ihr PAYBACK Team