Problemlösung
Ich hatte beantragt, meinen Versicherungsvertrag auf mein neues Auto zu übertragen. Zunächst wurde der Vertrag übertragen, ohne dass alle Bedingungen des alten Vertrags übernommen wurden. Als ich versuchte, dies zu korrigieren, erhielt ich zudem wiederholt eine Standardantwort, die überhaupt nicht auf mein Problem einging. Ich empfinde den Service als äußerst unfreundlich und wenig hilfreich. Es scheint, als bliebe mir nur die Kündigung der Versicherung bei einem Anbieter, der nicht begriffen hat, dass seine Aufgabe darin besteht, Menschen zu helfen.
Antwort von ADAC
Hallo Dirk Jacobus Le Roux,
vielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, wie es mit dem Vertragswechsel abgelaufen ist.
Ihre Kritik leiten wir zur Überprüfung als auch Bearbeitung an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice