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Bewertung zu Hanse & Pepper GmbH Co.KG

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unmöglich lange Lieferzeit

Ich habe am 1.12.25 bestellt. Der Betrag wurde unverzüglich belastet und NICHT provisorisch. Die Lieferung habe ich am 19.12.25 erhalten.
Gab es eine e-mail, dass sich die Lieferung verspätet? Nein, die Kunden sind dem Verkäufer offenbar komplett egal.
Es kann ja sein, dass das Bestellaufkommen etwas höher ist, wenn eine Lieferung jedoch nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen auf den Weg geht, erwarte ich eine e-mail bis wann ich mit der Lieferung rechnen kann.
Ein Gewürz läuft im März ab. Das kommt auch noch dazu. Hier zu bestellen, war ein einmaliges 'Vergnügen'.

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Hanse & Pepper GmbH Co.KG

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung erst deutlich verspätet bei Ihnen eingetroffen ist und Sie keine Information zur Verzögerung erhalten haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Gerade in der Vorweihnachtszeit kann es durch sehr hohes Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen, dennoch hätten wir Sie transparenter informieren müssen. Auch Ihren Hinweis zum Mindesthaltbarkeitsdatum nehmen wir ernst.
Bitte wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice unter kundensupport@hansepepper.de
, damit wir Ihren Vorgang prüfen und eine Lösung finden können.