Nie wieder billigfluege.de Dringende…
Nie wieder billigfluege.de Dringende Warnung!
Gebucht wurde Hin- und Rückflug. Bestätigt wurde nur der Rückflug. Jetzt musste ein teurer Hinflug einzeln gebucht werden. Info über eine lapidare Mail.
Antwort von Billigfluege.de
Guten Tag Nicole Bünning,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Während des Buchungsprozesses wird deutlich darauf hingewiesen, dass der Hin- und der Rückflug als zwei voneinander unabhängige Vorgänge abgewickelt werden. Es handelt sich also nicht um ein durchgehendes Ticket, sondern um separate Buchungen mit jeweils eigener Verfügbarkeit und eigener Bestätigung durch die Fluggesellschaft.
Sobald uns die Mitteilung der Airline zur Nichtdurchführung des Hinfluges vorlag, haben wir Sie umgehend per E‑Mail informiert. Uns ist bewusst, dass dies für Sie eine belastende Situation darstellen kann, und wir verstehen Ihren Ärger.
Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung oder eine Klärung wünschen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care