Warte immer noch …
Nach 14 Tagen ist meine Bestellung immer noch nicht da , Ich würde hier nicht mehr bestellen .
Antwort von Torraslife
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung auch nach 14 Tagen noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend und frustrierend es sein muss, so lange auf eine bereits bezahlte Bestellung zu warten, ohne verlässliche Informationen über die Zustellung zu erhalten.
Besonders bedauern wir, dass diese Erfahrung dazu geführt hat, dass Sie das Vertrauen in unseren Shop verloren haben und nicht mehr bei uns bestellen möchten. Dies entspricht keinesfalls dem Einkaufserlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Eine zuverlässige Lieferung sowie klare und rechtzeitige Versandinformationen sind uns sehr wichtig. Wir werden daher sorgfältig prüfen, was bei Ihrer Bestellung und während des Versandprozesses passiert ist.
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden Ihre Bestelldaten, den aktuellen Sendungsstatus und die verfügbaren Informationen des Versanddienstleisters überprüfen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Posteingang und Spam-Ordner, damit Sie unsere Nachricht nicht verpassen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie an unser Logistik- und Kundenserviceteam weitergeben.
Für die lange Wartezeit, die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihre enttäuschende Erfahrung entschuldigen wir uns nochmals aufrichtig.
Wendy
TORRAS Customer Support Team