Michael Küpper

Leider absolut nicht zu empfehlen! Anfangs war alles noch soweit in Ordnung. Ich habe zwar einen ordentlichen Betrag gezahlt und war gebunden, obwohl ich das Studium hinten angestellt hatte und daher nicht viel genutzr habe, aber das Angebot war soweit zufriedenstellend. Die Akad konnte ja nichts dafür, dass ich mich umentschieden hatte.

Jetzt allerdings das große Problem:
Ich bin nach der Regelstudiendauer in die kostenlose Betreuungszeit übergegangen. Da ich es nach wie vor nicht genutzt habe, wollte ich es kündigen. Allerdings wurde mir mehrfach geraten erstmal die kostenlose Zeit abzuwarten, falls ich mich umentscheiden sollte. Mir wurde mehrfach zugesichert, dass ich rechtzeitig und telefonisch informiert werde, sobald wieder Kosten anfallen würden. Außerdem wurde mir versprochen, dass man im Zweifel auch sehr kulant sei.

Das waren allerdings leider alles leere Versprechungen. Ich habe lediglich eine Mail kurz vor der kostenpflichtigen Verlängerung erhalten, die leider im Spam-Ordner landete. Als ich die Abbuchung bemerkt hatte wollte mir telefonisch keiner mehr weiterhelfen und ich wurde auf eine Mailadresse vertröstet. Trotz sifortiger Kündigung meinerseits ohne Erfolg. Ich soll nun 3 weitere Monate bezahlen (Mahnverfahren), obwohl ich es gar nicht mehr nutzte und bereits über 2 Jahre lang Beiträge bezahlt hatte, ohne genutzte Gegenleistung.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe das Geld nicht so einfach und es wird einem mehr oder weniger die Zukunft verbaut. Keine Kulanz, kein Verständnis und kein Entgegenkommen und das bei einer Fernuniversität, die eigentlich positiv für die Zukunft sein sollte.

Beim Geld hört Kundenservice und Unterstützung hier scheinbar auf.

Update zur Antwort:
Leider ist die Darstellung und die Argumentation bezüglich der Fairniss gegenüber anderen Studierenden nicht logisch. Warum wird am Telefon mehrfach etwas versprochen, von dem später überhaupt keiner mehr etwas wissen möchte. Zudem ging es mir nie dsrum kein Geld mehr zu bezahlen,sondern um ein Entgegenkommen aufgrund der unglücklichen Umstände und der Falschinformationen des telefonischen Supports. Also kann msn dem telefonischen Support wohl leider nicht trauen und braucht hier alles schriftlich!!! Sehr schade!

Leider bisher überhaupt nicht zu empfehlen!

Ich habe Ende Novembet bestellt und die Trikots sin nach wie vor nicht da. Ich hatte bereits eine Bewertung abgegeben. Daraufhin wurde Kontakt zu mir aufgenommen und es wurde mir versprochen, dass die Trikots sofort versendet werden und ich ein Extrashirt erhalte, wenn ich die Bewertung anpasse. Das habe ich gemacht nur leider passierte nichts. Das war Anfang/Mitte Dezember.

Ich wsr weiter geduldig, obwohl ich keinerlei weitere Rückmeldung erhielt. Am 23.12 bekam ich dann eine Mail, dass mein Paket unterwefs sei. Nur es kam leider bis heute nicht an. Anfangs hatte ich noch viel Verständnis und dachte, dass sich die Ankunft des Pakets aufgrund der Feiertage verzögert. Nun haben wir mittlerweile den 5. Januar und es kam kein Paket an.

Ich bin sehr enttäuscht über den ganzen Ablauf der Bestellung und kann nur hoffen, dass meine Bestellung doch noch ankommt.

Ich habe am 28.11 mehrere Mystery-Boxen bestellt. Da es sich um Geburtstagsgeschenke handeln sollte hatte ich extra auf die Versandzeit geachtet. Es wurde hier ein Express-Versand angeboten. Leider ist der Versand alles andere als Express. Nach einer Woche ohne Info bekam ich eine automatisierte Mail, dass sich das Unternehmen im Umzug befindet und das versucht wird die Bestellung bis zu den Feiertagen zu versenden. Leider ohne konkretere Angaben. Mein erster Gedanke war: Bis zu den Feiertagen!? Das würde bedeuten nach einem Monat!? Und das obwohl mit besonders schneller Lieferung geworben wird.

Update: Nsch meiner Bewertung wurde sehr schnell Kontakt zu mir aufgenommen und eine Entschädigung angeboten. Sehr netter und guter Kundenservice.