Abwicklung und Bestätigungs Mail kamen…
Abwicklung und Bestätigungs Mail kamen Recht schnell. Was leider nicht so gut war ist die Kommunikation. Bei Anrufen nimmt niemand ab.
6 Mails geschrieben bis endlich eine Antwort kam. Aber zum schluss war alles in allem In Ordnung.
Antwort von warm&cold
Sehr geehrter Herr Schiller,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Es freut uns, dass die Abwicklung reibungslos verlaufen ist. Zugleich bitten wir aufrichtig um Entschuldigung für die Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und die verzögerten Rückmeldungen. Aufgrund der derzeit sehr hohen Anzahl an Anfragen in der Hochsaison konnten wir nicht so schnell reagieren, wie es unserem Anspruch entspricht. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und optimieren unsere Erreichbarkeit fortlaufend.
Wir freuen uns, dass letztlich alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sandra, warm&cold Team