Ich habe einen Xiaomi-Saugroboter bei…
Ich habe am 04.03.2025 einen Xiaomi-Wischroboter (Auftragsnummer: cbn4g3t6x7, Rechnungsnummer: R-DE-299975453-2025-9377) über OTTO-Market bestellt. Das Gerät ist defekt. Der Partner-Verkäufer 'Rainbow International GmbH' existiert rechtlich nicht mehr und ist nicht erreichbar. Der OTTO-Kundenservice weigert sich, die gesetzliche Gewährleistung zu übernehmen, obwohl die Zahlung nachweislich direkt an die OTTO Payments GmbH (Hanseatic Bank, IBAN: DE12*33) geleistet wurde. Laut deutschem Verbraucherschutzrecht muss OTTO als Plattformbetreiber und Vertragspartner für die Zahlungsabwicklung einspringen, wenn der Händler insolvent/erloschen ist. Ich erwarte eine Kontaktaufnahme zur Abwicklung der Retoure/Erstattung.“
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung