Nach der Bestellung verärgert - inzwischen geklärt
Für das Produkt und die Lieferung gibt es 5 Sterne. Allerdings habe ich mich sehr über einen Servicebetrag von 1,99 Euro geärgert, der automatisch angehakt war. Leider bemerkt man das erst, wenn die Bestellung erfolgt ist. Richtig wäre, nur die Möglichkeit zur Auswahl anzubieten, so dass der Haken aktiv gesetzt werden muss. Daher Sterneabzug
Update:
Das Unternehmen hat sich mit mir in Verbindung gesetzt um den Sachverhalt zu klären. Daher jetzt 4 Sterne.
Antwort von baslerbeauty
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, und es ist uns wichtig, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden sind.
Dass Sie sich über das Service-Plus-Paket ärgern soll nicht sein! Aus diesem Grund erstatten wir Ihnen den Betrag dafür. Wir wollen Ihnen entgegenkommen und Ihre Kundenzufriedenheit sicherstellen.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty Team