Martin Lang

Ich habe kürzlich 2 Trikots bei Macron bestellt: eines von Viktoria Pilsen und eines von FC Cádiz. Beide Trikots kamen innerhalb von etwa 5 - 6 Tagen bei mir an und sind qualitativ hochwertig und einwandfrei. Das Trikot vom FC Cádiz wurde zusätzlich, wie angekündigt, auch mit Brustsponsor geliefert. Anhand dieser Erfahrung kann ich die schlechten Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen und würde dort auch wieder bestellen.

Anfangs war ich mir zwecks Bestellung unsicher aufgrund der Lieferung aus Spanien, habe dann aber trotzdem mal ein Trikot als Versuch bestellt. Der Bestellprozess hat insgesamt gut funktioniert (bis auf ein paar Rechtschreibfehler, die aber nicht der Rede wert sind). Die Bestellbestätigung und die Abwicklung funktionierten relativ schnell. Als die Ware versendet wurde, erhielt ich keine weiteren Informationen zur Sendungsverfolgung. Also kontaktierte ich höflich den Kundendienst (kundendienst@futbolemotion...), der mir auch innerhalb von 24 Stunden nett antwortete und mir mitteilte, dass die Sendung per Mondial Relay (französisches Versandunternehmen, ähnlich Hermes in Deutschland) versendet wurde und es wurde auch eine Sendungsverfolgungs-Nummer beigefügt. Ein paar Tage später hatte ich dann noch einmal eine Kontaktaufnahme an den Kundenservice aufgrund dessen, das das Paket laut Sendungsverfolgung seit etwa 3 Tagen im Paketzentrum Barcelona liegt und ob das ungewöhnlich ist bzw. sich die Zustellung verzögert. Auch hier bekam ich innerhalb weniger Stunden eine nette Antwort, dass das aufgrund routinemäßiger Kontrollen unter Umständen passieren kann. Einen Tag später wurde dann die Sendung jedoch an Hermes in Deutschland übergeben, die ich dann wiederum am Folgetag im Paketshop abholen konnte. Insgesamt hat der Prozess etwa 1 Woche gedauert.
Das Trikot ist qualitativ einwandfrei und ich kann die Firma guten Gewissens weiterempfehlen, eventuell muss man den Kundenservice nach Versand der Ware nur um die Zusendung der Sendungsverfolgungs-Nummer bitten.
Das war sicher nicht meine letzte Bestellung und ich sage nochmals herzlichen Dank!

Meine erste Bestellung auf der Internetseite lief sehr gut und ich habe die Ware innerhalb von etwa 1 Woche erhalten. Das Chelsea-Trikot wurde wie auf dem Foto in der Beschreibung geliefert und ist einwandfrei. Somit kann ich den Anbieter sehr empfehlen.

Meine letzten Gutscheincodes für den Partnershop habe ich nicht innerhalb der normalen Frist von 24 Stunden per E-Mail erhalten. Dennoch war daraufhin der Kundenservice (support@wunschgutschein...) sehr schnell und hat beide Gutscheine mir noch einmal extra gesendet, welche ich dann auch erhalten habe.

Fazit: aktuell kann es passieren, dass es nicht innerhalb von 1 Tag mit dem Gutscheincode per E-Mail klappt, aber wenn man im Anschluss freundlich um die nochmalige Zusendung der Gutscheine für den Partner-Shop bittet, hilft der Kundenservice gerne weiter. Somit kann ich den Service von Wunschgutschein aktuell nur empfehlen.

Ich habe hier ein Trikot bestellt, welches allerdings aufgrund eines fehlenden Klublogos zum Reklamationsfall wurde. Der Service (per E-Mail) hat aber dieses Problem wirklich zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank nochmal! Ich kann somit diese Firma sehr empfehlen, bald werde ich mit Sicherheit auch das Ladengeschäft vor Ort einmal besuchen. Verdiente 5 Sterne!