Ralf Klein

Ich habe aufgrund einer Reklamation, Timber & John angeschrieben. Binnen von fünf Minuten wurde mir mitgeteilt, dass man sich umgehend um den Fall kümmern wird, aber es bis zu drei Tagen dauern könnte.
Noch am selben Tag wurde mir geholfen und es wurde sofort ein Tausch veranlasst.
Zwei Tage später wurde mir die Ersatzlieferung von der DHL zugestellt.
Ich kann Timber & John nur empfehlen.
Hier wird der Kundenservice noch großgeschrieben.
Dafür kann man nur Danke sagen.
Dankeschön

Wir haben im März 2024 die Uhr "Rosé Walnuss" Mesh – roségold von Timber & Jack erworben.
Leider löste sich stellenweise das Ziffernblatt, was bei Holz passieren kann.
Wir meldeten am Sonntag, den 17.08.2025 das defekte Zifferblatt mit Fotos und Rechnung per E-Mail bei Timber & Jack. Montags bekamen wir eine Mail das sie dies bedauern aber das sie sich schnellstmöglich melden. Dies könne aufgrund der hohen Auslastung aber 2-3 Werktage dauern. Zwei Stunden später kam die zweite mail rein in der uns mitgeteilt wurde das es Ihnen sehr leid tut aber das so etwas bei Holz vorkommen kann. Aufgrund dessen das die Uhr noch in der 24-monatigen Garantiezeit liegt würde unverzüglich eine neue Uhr an uns rausgeschickt. Am Mittwoch, den 20.08.2025 wurde uns die neue Uhr inklusive einer null Rechnung zugestellt. An dieser Stelle möchte ich Danke sagen für diese unkomplizierte und schnelle Bearbeitung. In der heutigen Zeit außergewöhnlich. Danke

Perfekt. Schnelle Lieferung. Gute Qualität