TUI storniert Reise trotz Zahlung
Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit TUI gemacht. Ich habe kurzfristig eine Reise gebucht und das Geld wurde per PayPal gezahlt. 6 Tage vor Reisebeginn bekam ich eine Stornierung seitens TUI. Der telefonische Support war leider nicht hilfsbereit und wollte eine Rückerstattung nicht veranlassen. Fazit: Nie wieder TUI
Edit:
Ich habe zweimal beim telefonischen Support um Hilfe gebeten, aber der Support hat einfach aufgelegt. Auf meine E-Mail habe ich ebenfalls noch keine Antwort erhalten.
Der Betrag fehlt 3 Tage nach Ihrer Stornierung immer noch auf meinem PayPal Konto
Antwort von TUI.com Deutschland
Hallo Kilian Winter,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reiseanfrage nicht bestätigt werden konnte und dies zu Frust geführt hat.
Da es sich um eine Anfragebuchung handelte, wurde der Betrag bei PayPal lediglich reserviert und nicht tatsächlich eingezogen. Nach der Stornierung der Anfrage wird die Reservierung automatisch wieder aufgehoben.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Ablehnung einer Reiseanfrage kurz vor dem geplanten Reisebeginn besonders ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandene Enttäuschung.
Gerne können Sie sich erneut mit unserem Service-Team in Verbindung setzen. Unsere Mitarbeitenden prüfen gemeinsam mit Ihnen mögliche Reisealternativen und unterstützen Sie dabei, eine passende Urlaubsoption zu finden.
TUI.com Deutschland