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Herr Daniel Magnus

Spanien

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Bewertung zu vspots

Bewertung zu Direct Ferries

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Intransparenter Preis „Service-Pauschale“

Bin echt enttäuscht, dass Sie einen günstigen Preis anbieten um Kunden anzulocken aber am Ende des Buchungsprozesses setzen Sie noch eine „Service-Pauschale“ iHv über 5€ in Rechnung, das ist absolut nicht transparent und in Ordnung.

28. Oktober 2024

Antwort von Direct Ferries

Lieber Daniel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen, denn wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr.

Mit unserem Service können Sie die beste Strecke, die beste Zeit und den besten Preis für Ihre Reise ermitteln und sich über die neuesten Fährenangebote informieren. Damit wir weiterhin in unsere Technologie und unseren Kundenservice investieren können, erheben wir eine kleine Servicegebühr auf Buchungen, um sicherzustellen, dass Sie immer die richtige Fähre zum richtigen Preis finden können.

Die Buchungsgebühr wird auf der Grundlage des gesamten Buchungspreises berechnet und wird daher im letzten Schritt des Buchungsvorgangs angezeigt, nachdem Sie alles zu Ihrer Buchung hinzugefügt haben. Wir stellen sicher, dass diese Gebühr deutlich online angezeigt wird, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.

Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Direkte Fähren