Els

Nog een slechte review erbij, maar blijkbaar laat dat axa koud. Ik heb deze namiddag 2uur aan de telefoon gehangen voor een vraag over mijn contract, 4personen mijn situatie moeten uitleggen en uiteindelijk moest ik maar een mail sturen. Vreselijk! Niemand weet met wat hij bezig is, iedereen verbindt maar door, op een gegeven moment kwam ik zelfs terug bij dezelfde persoon, na twee uur aan de lijn te zijn. Mensen hebben geen kennis, willen niet helpen, enkel de telefoon doorverbinden naar hun collega. Voor mij zeker geen axa verzekering!

Ik heb een online afspraak gemaakt, deze kon dan plots niet doorgaan omdat filiaal dicht was, daarna andere afspraak gemaakt, was het ook niet mogelijk omdat ze maar net eerste dag terug open waren. Ondertussen drie keer aan de telefoon gehangen met hen, twee keer afspraak moeten boeken, ik heb echt andere dingen te doen dan met hen te bellen. Als ze niet open zijn of niet kunnen dan moet je het boekingssysteem niet open zetten, dan voorkom je heel deze rim ram. Bij carglass ging dit veel vlotter!

Vreselijk, de verzekeringen zijn een ramp, ze maken nooit hun dossiers in orde en als je dan drie maand verder bent en er plots op uitkomt, moet je die drie maand nog gaan betalen. Al weken aan het vragen om dit in orde te brengen, nog steeds niet in orde. Vreselijk veel stress van, bouwen zonder verzekering, terwijl je die eigenlijk wel wil.

Bestel hier geen artikelen
Een schande, pakketje retour gestuurd, vanuit Bpost bevestiging en bewijs dat het geleverd is, maar toch weigert men al twee weken MIJN geld terug te betalen. Aangezien dit ook over laarzen gaat van 595€, zou je denken dat men wat sneller zou reageren, maar telkens vijf dagen wachten op antwoord. Uiteindelijk krijg je gewoon mail dat je zelf verantwoordelijk bent voor retour en dat je geld niet krijgt aangezien ze zogezegd geen pakket retour hebben ontvangen. Ik zie dat dit hier al veel mensen hebben geschreven! Dus pas er mee op, ik heb er al paar keer besteld, en dan ging het goed, maar volgens mij is dat hoe ze het vaak doen, paar keer gaat het goed en dan hebben ze je liggen! Pas dus op! Ik heb gelukkig wel de mogelijkheid om hier advocaat op te zetten, maar voor diegene die dat niet kunnen, wees er voorzichtig mee! Ik ben benieuwd of ik ook interest zal ontvangen op de dagen dat k nu zit te wachten op mijn geld, aangezien ze heel graag over hun voorwaarden spreken, ik dacht dat ik mijn geld ook zou terugkrijgen binnen de 10dagen!

11/10
U kan alles terugvinden onder dit nummer: 30578**
En doe geen moeite met als antwoord te schrijven dat jullie het niet hebben ontvangen, het is wel degelijk afgeleverd door BPost! Zie track &trace.

Ik heb alvast de klacht officieel verstuurd.

15/10
Opnieuw een mail dat ze gaan kijken of ze het pakketje hebben ontvangen.
Vreselijk, er is geen kwestie OF het pakketje is ontvangen, dat staat zwart op wit, maar ze weigeren dit te accepteren omdat hun interne processen niet werken.
Ondertussen al meer dan een maand aan het wachten op mijn 595€. De interesten zullen ze voor hun laten waarschijnlijk!