Andrea

Es gab einiges an Kritikpunkten während der Wartezeit, aber der Spielturm kam, wenn auch verzögert, vollständig und in Ordnung an.
Wir haben ihn über einen Montageservice bauen lassen, das fing innerhalb ein paar Stunden. Wir selbst haben die ganzen Kanten abgeschliffen und müssen noch den Sandkasten fertig machen. Unsere Tochter ist sehr begeistert und spielt gerne damit. Wickey sollte allerdings an seinem Kundendienst und an den angegebenen Lieferzeiten arbeiten.

Wir haben bestellt mit dem Liefertermin Mitte Juni.
Vorab hatte ich mich im Februar erkundigt, weil wir den Spielturm auch aufgebaut haben wollten. Es hieß, man solle bestellen und dann den Termin ausmachen, der Aufbau würde kurzfristig geschehen.
Ich habe bei der Montagefirma den Preis angefordert, dabei kam auch die Info, dass der früheste Termin Anfang Juli sei. Daraufhin habe ich nochmals den Kontakt zu Wickey gesucht, um zu erfahren ob ich die Bestellung bereits abschließen soll, damit es bis Juli passt. Die Antwort war, dass ich mich auf die Lieferzeit auf der Website + 1 Woche verlassen soll. Ich habe drei Wochen Puffer einberechnet, also haben wir noch 1 1/2 Wochen bis zum Aufbautermin. Letzte Woche Mittwoch habe ich angerufen, nachdem ich eine Mailanfrage gestellt hatte, die aber lediglich beantwortet wurde mit: "wir versuchen es schnellstmöglich". Dort sagt man mir, man würde es mit der Spedition klären und sich zurückmelden...nach zwei Minuten bekam ich eine Mail, dass der voraussichtliche Versand diese Woche erfolgen soll. Am Freitag erhielt ich allerdings eine Mail, dass es zu Verzögerung bei der Bestellung kommt und man eine Mail erhält sobald es was Neues gibt und man sich solange nicht melden soll?!!! Das hilft mir leider alles nicht bei der Frage, ob die Lieferung bis Anfang Juli hier ist (und nach den ganzen Rezensionen hoffe ich einfach nur, dass falls es überhaupt klappt auch noch vollständig ist). Dieses Warten und Hinterherlaufen ist absolut unzufriedenstellend. Nach den anfänglichen Problemen hatte ich so sehr auf eine positive Wendung gehofft... es wäre äußerst schade, wenn ich ein halbes Jahr für nichts investiert hätte und uns was Neues für unsere Tochter suchen müsste.
Gerne lasse ich mich noch überzeugen, dass alles klappen kann, dann würde ich die Bewertung auch aktualisieren.

Haben die bestellten Artikel bekommen. Die Namensschilder und die personalisierte Flasche ist sehr schön. Gefehlt hat mir persönlich eine genauere Lieferinfo, diese war nicht vermerkt im Kundenkonto