Tolle Idee, leider aber was die Nachforschung von nicht gelieferten Käufen sehr unzulänglich. Man muss 1 Monat warten wenn die gekaufte Ware nicht geliefert wird. Erst danach kann man Meldung machen. Die meisten Vinted Kunden vergessen oft zu reklamieren, denn nach einem Monat hat man lediglich zwei Tage Zeit zu reklamieren. Der Käufer verliert Geld und Ware, der Verkäufer verliert seine Ware die nicht bezahlt wird wenn sie nicht angekommen ist. Die Frage hier wäre ist es Betrug? Wenn ja ist es strafrechtlich relevant. Ich werde das Thema weiter verfolgen.
Unerwartet schlechter Service. Red ist schlecht programmiert. Anfragen gehen ins Leere. Pakete drehen sich derzeit in Hallbergmoos um die eigene Achse. Der DPD Shop hat wohl gekündigt. Es wäre ein leichter die 5 Pakete einfach bei den Empfängern eizuwerfen. passiert aber auch nicht. Fahren so kompetent wie RED... Sucht euch zuverlässige Paketservice, wie Hermes oder DHL. Auch GLS liefert zuverlässig. NIE MEHR WIEDER Maria Sabbas-Scouras
Vinted sperrt wegen billiger Sachen vom Markt und die richtig komischen Artikel werden übersehen ... da will ich gar nicht anfangen aufzuzählen, kann man aber in Insta nachsehen. Leider von Stümpern erfunden und nicht so Kundenfreundlich wie zuerst gedacht. Sie sperren grundlos und blockieren ... Alle wieder zurück zu Ebay
Beim Einkauf bei C&A sollten Kunden die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen genau prüfen. Nach meinen Erfahrungen erfolgt bei Rückgaben im stationären Handel keine Rückzahlung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sondern eine Erstattung in Form eines Gutscheins. Damit bleibt der Betrag an das Unternehmen gebunden. Wichtig: Im stationären Einzelhandel besteht grundsätzlich keine gesetzliche Pflicht zur Rücknahme oder Erstattung bei Nichtgefallen. Anders verhält es sich beim Online-Kauf, wo Verbraucher gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht haben und innerhalb von 14 Tagen eine Rückabwicklung inklusive Rückerstattung des Kaufpreises verlangen können. Kunden, die Flexibilität bei der Rückgabe wünschen, sollten sich daher vor dem Kauf über die konkreten Bedingungen informieren.
Warnung vor Online-Einkäufen: Klarna enttäuscht Ein Kunde bestellte bei einem Anbieter in Spanien, doch die Ware kam nach Wochen an und entsprach nicht der Beschreibung. Eine Rücksendeadresse fehlte, und die Website des Verkäufers existierte plötzlich nicht mehr. Klarna enttäuscht Klarna, der Zahlungsdienstleister, zog die Klärung des Falls wochenlang hin und verlangte dennoch die Zahlung. Der Kundenservice erwies sich als mangelhaft. Fazit Dieser Fall zeigt, dass Vorsicht geboten ist, wenn Klarna als Zahlungsdienstleister genutzt wird. Im Vergleich zu PayPal, das Probleme meist löst, bietet Klarna wenig Unterstützung. Verbraucher sollten sich gut überlegen, wo und wie sie online einkaufen.
29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klarna
Hallo Maria, danke für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid zu hören, wenn die letzte Erfahrung bei einem Kunden nicht zufriedenstellend war. Wir können die Frustration über diese Situation definitiv nachvollziehen.
Da der Kunde selbst entscheidest, bei welchem Händler er eine Bestellung aufgibst und wie er bezahlen möchte, kann er von unserem Käuferschutzprogramm profitieren, wenn er für einen Einkauf Klarna als Zahlungspartner wählt.
Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden sich im Vorfeld über Händler informiert, bei denen sie zuvor noch nie bestellt haben und das sie sich die Geschäftsbedingungen und AGBs der Händler in Ruhe durchlesen, bevor sie dazu ihre Zustimmung geben. Manche Händler geben an, das eine Rücksendung von Ware nur auf eigene Kosten stattfinden kann.
Wir als Zahlungsdienstleister/Bank haben darauf keinen Einfluss und können somit auch keine Rücksendescheine zur Verfügung stellen. Dies muss ggf. der Händler tun.
Wir versuchen zwischen unseren Kunden und dem Händler zu vermitteln, aber am Ende besteht diese Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und deinem Händler. Für mehr informationen über den Käuferschutz schicken wir dir anbei einen Link: https://www.klarna.com/de/kauferschutzrichtlinie/.
Zu dem derzeitigen Zeitpunkt ist der Kunde im Besitz der bestellten Ware und der Händler muss erst eine Retoure bei uns melden. Wir sind beim Abschluss des Kaufes für die Ware in Vorkasse gegangen, sodass die Ware schon beim Händler bezahlt ist, bevor der Kunde diese überhaupt bekommt. Erst wenn eine Retoure vom Händler gemeldet wurde, und die Zahlung rückabgewickelt werden kann, können wir ggf die Rechnung anpassen oder stornieren.
Grundsätzlich gilt auch, dass wir als externer Zahlungsdienstleister keinerlei Geschäftsbeziehungen mit Händlern haben und und es findet auch keine Zusammenarbeit statt.
Wir hoffen, dass diese Informationen dazu beitragen können, die entstandene Situation besser einordnen zu können. Das würde uns sehr freuen!