Nicht vorauserwähnte Brokergebühr....
Habe das erste Mal mit Visual Click bestellt. Ware schnell geliefert, gute Qualität. Aber es entäuscht mich sehr, dass ich bei der Vorbezahlung die Brille plus die UPS Gebühr bezahlt hatte und 4 Stunden vor der Ablieferung mit UPS ein mail bekomme dass noch CHF 42.- an Gebühren zu bezahlen sind. Wohlverstanden, davon 25 CHF an Brokergebühr! Und bei der Bestellung wurde nichts erwähnt dass noch weitere Kosten dazukommen würden. Dann hätte ich die Brille vielleicht günstiger woanders bestellen können. Schade, sollte zumindest transparent beschrieben sein bei der Bestellung vor der Bezahlung.
Antwort von VISUAL-CLICK
Dear customer,
Thank you for your review!
We are sorry to hear about the confusion regarding the additional fees. We would like to clarify that it is clearly stated in our terms and conditions that if the shipment generates customs duties, it is the customer’s responsibility to cover these charges.
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Best regards,