Abofalle ohne Ansage
Ich habe im Januar einen 12-Wochen-Plan für €27,70 gebucht. In der Buchungsbestätigung waren keine Vertrags-oder Kündigungsbedingungen hinterlegt, so dass ich von einem einmaligen Kauf ausgegangen bin. Anfang April wurde meine Kreditkarte mit €138,53 belastet, was weder bei der Buchung im Januar als Folge-Abo, noch in Form einer Ankündigung der Vertragsverlängerung und der nun bevorstehenden Zahlung kommuniziert wurde.
Nach meiner Kündigung und Anfrage beim Support, der allerdings sehr schnell antwortet, erhielt ich eine Kündigungsbestätigung, jedoch wieder keine Information darüber, welche Leistungen für die €138,53 nun eigentlich noch gebucht seien.
Bei einer weiteren Nachfrage wurde erklärt, bis zum 29.06.26 das Programm nutzen zu können, eine Erstattung des Betrags für das von mir nicht bestellte Produkt sei jedoch ausgeschlossen.
Ich werde mir vorbehalten, einen Fachanwalt für Vertragsrecht hinzuzuziehen.
Fazit: Finger weg, Abofalle!
Antwort von Nordletics
Dear B.Gutmann,
Es tut uns leid, dass die Verlängerung Ihres 12-Wochen-Plans für Sie unerwartet kam. Wir arbeiten aktiv an Verbesserungen unserer Kommunikation. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@nordletics.com mit Ihrer Konto-E-Mail und, falls möglich, der Bestellnummer zur weiteren Klärung.
Sincerely,
Nordletics Team